會造成附件消失且郵件格式變為純文字的原因，主要是因為Outlook使用了Transport Neutral Encapsulation Format（TNEF）這種特殊技術來包裝郵件資訊，但是Outlook Express其實並不認識TNEF，如果收件者用的是Outlook Express，就會略過TNEF資訊不處理，造成附件不見和格式變為純文字的情形。

Winmail.dat 檔案中的資料就無法使用。若要解決這個問題，請要求寄件者重新傳送郵件以純文字格式。寄件者可以使用下列方法，避免傳送純文字訊息封裝中傳輸中性封裝格式 (TNEF)。
 

方法 1： 變更預設郵件格式

寄件者可以變更它們使用下列步驟來傳送電子郵件訊息的格式：

1. 在 [工具] 功能表上按一下 [選項]，然後按一下 [郵件格式] 
2. 在使用這個郵件格式撰寫，按一下以選取 [純文字]，然後按一下[確定]

注意： 若要傳送給特定收件者使用 RTF 格式和其他人使用純文字格式的收件者，寄件者必須在 [個人通訊錄] 或 [收件者連絡人記錄中設定收件者選項。

方法 2： 修改收件者的個人通訊錄] 中的項目

寄件者可以使用下列步驟來從 「 個人通訊錄中的收件者屬性中移除 rt f 格式：

1. 按一下 [工具] 功能表上的 [通訊錄] 
2. 選取您想要設定為純文字的收件者，然後按一下 [檔案] 功能表上的 [內容] 
3. 在聯絡人明細的電子郵件欄位上面按右鍵選[Outlook內容]，或是在位址上快點滑鼠左鍵兩次
4. 打開[電子郵件內容]對話框，[網際網路格式]中選擇[僅傳送純文字]選項

方法 3： 修改登錄機碼方式

使用 Microsoft Office Outlook 2010 或 Microsoft Office Outlook 2007 傳送電子郵件時，郵件收件者看到檔名為 Winmail.dat 的附件。本文可協助您修正此問題。

1. [自動修正]若要自動修正這個問題，請先安裝 Hotfix 957692 然後按一下 [修正此問題] 連結。然後在 [檔案下載] 對話方塊中按一下 [執行]，並依照此精靈中的步驟執行。 
   
   修正此問題
   Microsoft Fix it 50041
2. [手動解決]新增 DisableTNEF 登錄項目。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
   1. 結束 Outlook 。
   2. 啟動登錄編輯程式。
      • 在 Windows 7 中，按一下 [開始] 
         

         

        
        ，在 [搜尋程式及檔案] 方塊中輸入 regedit，然後按下 Enter。
      • 在 Windows Vista 中，按一下 [開始] 
         

         

        
        ，在 [開始搜尋] 方塊中輸入 regedit，然後按下 Enter。
        
        
         

         

        
         如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示，請輸入密碼或進行確認。
      • 在 Windows XP 中，請按一下 [開始]，再按一下 [執行]，輸入 regedit，然後按一下 [確定]。
   3. 找出並選取下列登錄子機碼：
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Preferences   (Office 2010)
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Preferences   (Office 2007)
   4. 在 [編輯] 功能表上，指向 [新增]，然後按一下 [DWORD 值]。
   5. 輸入 DisableTNEF，然後按下 Enter。
   6. 用滑鼠右鍵按一下 [DisableTNEF]，然後按一下 [修改]。
   7. 在 [值資料] 方塊中，輸入 1，然後按一下 [確定]。
   8. 結束登錄編輯程式。
   9. 重新啟動電腦。

方法 4：  用Winmail.dat reader去解讀 winmail.dat 的內容

1. 下載 winmail.dat reader : http://www.winmail-dat.com/
2. 安裝後執行，點選[OK]跳過[Options]視窗
3. 點選[Open webmail.dat]之後，程式就會自動解讀裡面包含的附檔跟訊息