若是某天發現收件匣裡面的信件忽然全部消失了，通常是因為Outlook Express內定信件匣檔案大小最大2GB的限制在作怪，輕則無法收信（此時請另外新建一個信件匣把舊信件搬移過去），重則索引檔毀損導致信件消失，解決方法如下：

1. 在Outlook Express裡按 工具 → 選項 → 維護 → 郵件檔資料夾

   把灰色框裡的資料夾位置反白→複製
    (反白: 點一下第一個字前面→按 shift+end)

   C:\Documents and Settings\[UserName]\Local Settings\Application Data\Identities\{5534A52F-5944-4F5E-8CD7-F677F376816F}\Microsoft\Outlook Express

   上面紅色字串每台電腦都不一樣，請不要直接複製上列文字貼上

2. ※重要: 關閉Outlook Express

3. 用檔案總管開啟該資料夾 (把剛才copy的資料夾位置貼在網址列就可以了)

4. 把資料夾裡的folders.dbx移到別處
    (以防萬一, 如果後面的步驟出問題, 還可以把這個檔移回來救)

5. 再次開啟 outlook express
    (這時如果你原本的信件很多的話, 會等滿久的, 因為outlook要重建索引檔)

6. 如果這時你的信件都回來了, 就可以把剛才移別別處的 folders.dbx 刪除,你的信會看不到就是它害的

• 收信匣達2GB導致無法收信之障礙排除操作 - from 高苑科技大學

• 收信匣達2GB導致收信匣損毀之障礙排除操作 - from 高苑科技大學